Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra positiva, especialmente no e-commerce. Aqui, vamos esclarecer as diretrizes da nossa loja, para que você saiba exatamente como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução.

Diretrizes Gerais

A loja estabelece regras claras para trocas e devoluções, que incluem:

• Prazo para Devolução: O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

• Condições dos Produtos: Produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, sem sinais de uso e com etiquetas e embalagens originais.

• Produtos Não Aceitos para Troca/Devolução:

• Calcinhas não são aceitas, exceto em casos de erro no pedido ou defeitos de fabricação.
• Trocas ou devoluções de peças na cor branca não são permitidas.
• Produtos em promoção ou saldão não podem ser trocados ou devolvidos.

Como Proceder com a Devolução

Para realizar a devolução, siga estes passos:

1. Contato Inicial: Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail:
2. WhatsApp: (11) 97789-7448 - Ingrid Cristina

3. E-mail: [email protected]

4. Envio de Comprovantes: Envie fotos e vídeos do produto a ser devolvido para facilitar a análise.

5. Aguarde a Confirmação: A loja informará a aceitação da devolução após a análise dos comprovantes.

Estorno do Valor

Após a confirmação da devolução, o estorno será realizado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento da compra original.

Frete de Devolução

O frete para trocas ou devoluções é geralmente coberto pela loja. Contudo, em algumas situações específicas, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente. Para mais detalhes sobre essas condições, entre em contato conosco.

Considerações Finais

É fundamental que os clientes leiam a política de trocas e devoluções antes de realizar uma compra. Conhecer as regras ajuda a evitar surpresas e garante uma experiência de compra tranquila.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Comprar com confiança é essencial, e estar bem informado é o primeiro passo para garantir sua satisfação.